Заказы в интернет-магазине ZELENA осуществляются следующим образом:
- В режиме онлайн
- По телефону
Оформить заказ можно круглосуточно в любое удобное для вас время. Для обсуждения деталей доставки с вами свяжется оператор.
График работы call-центра:
- ПН-ПТ с 8-30 до 20-00
- СБ-ВС с 9-00 до 18-00
Адресная доставка по Киеву
Бесплатная доставка по Киеву оcуществляется курьерской службой ZELENA до подъезда, при условии оформления заказа на сумму от 2500 грн.
При покупке до 2500 грн стоимость доставки до подъезда - 250 грн.
Доставка на конкретное время – 350 грн.
Доставка за пределы Киева:
- До 15 км от КП – 600 грн.
- От 15 км от КП – согласовывается индивидуально.
- Доставка на определенное время – 350 грн (дополнительно к стоимости доставки).
Подъем крупногабаритного товара на этаж
1) при работающем лифте:
- При покупке от 2500 грн – 200 грн.
- При покупке до 2500 грн. – 450 грн. (250 доставка + 200 подъем).
2) при неработающем лифте/отсутствии лифта:
- Букеты и легкие свертки поднимаются бесплатно до 5 этажа включительно. Выше 5 этажа – 200 грн за этаж.
- Елки и другие крупногабаритные товары поднимаются только до 5 этажа включительно – 200 грн за этаж.
Доставка по Киеву курьерской службой «Новая Почта» оcуществляется за счет Получателя, согласно тарифов и условий «Новой Почты», с которыми можно ознакомиться по ссылке - novaposhta.ua.
Операторы ZELENA максимально оперативно свяжутся с вами и в телефонном режиме обсудят удобное для вас время и место доставки.
Наша цель – доставить ваш заказ в самые короткие сроки!
Доставка в другие города Украины
Доставка по Украине осуществляется с помощью «Новой Почты»:
- в ближайшее отделение «Новой Почты»;
- курьером по указанному вами адресу.
ВАЖНО:
- Минимальная сумма заказа - 500 грн.
- Оплатить заказ можно наложенным платежом (при внесении частичной предоплаты - от 20% стоимости заказа) или по предоплате.
- Отправки заказов осуществляются в течение 1-2 дней с момента внесения оплаты или предоплаты.
- Пересылка страхуется на всю стоимость товаров.
- Стоимость доставки оплачивается Получателем согласно тарифов и условий курьерской службы «Новая Почта», с которыми можно ознакомиться по ссылке - novaposhta.ua
- Сроки доставки товаров индивидуальны и зависят от места жительства получателя, а также графика работы «Новой Почты». При каждом заказе оператор ZELENA свяжется с вами и договорится о максимально удобных для вас условиях доставки.
Доставка по миру
Мы также осуществляем доставку в другие страны мира курьерскими службами. К примеру, в страны Балтии это занимает ориентировочно 7 дней, а стоимость доставки небольшого отправления - 600 грн.
ВАЖНО:
- Минимальная сумма заказа - 3000 грн (плюс 100% предоплата заказа и доставки).
- Стоимость рассчитывается индивидуально и зависит от веса и объема товара, а также страны получения и срочности доставки.
- При каждом заказе менеджер ZELENA будет связываться с Вами для согласования максимально удобных для Вас условий доставки.
Возврат товара
Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей", товар может быть возвращен в течение 14 дней с момента покупки.
Если купленный вами товар по каким-либо причинам не подошел вам, свяжитесь с нами, чтобы обсудить детали замены или возврата в телефонном режиме.
Мы вернём вам средства за купленный товар или обменяем на любой другой при соблюдении следующих условий:
- сохранность упаковки, ярлыков и заводской маркировки;
- наличие товарного чека на заказанный товар.
Возврат и обмен товара производится за счет покупателя (стоимость доставки и отправки Новой Почтой), независимо от суммы заказа.
Не подлежат возврату
Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей" от 12.05.1991 №1023-XII и Постановлению КМУ О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей" не подлежат обмену (возвращению) следующие товары надлежащего качества:
- парфюмерно-косметические изделия;
- перьяно-пуховые изделия;
- детские игрушки мягкие;
- детские игрушки резиновые надувные;
- постельное белье;
- товары для младенцев (пеленки, соски, бутылочки для кормления и т.п.).
Учитывая это, не подлежат возврату (обмену) товары, представленные у нас в магазинах и на сайте: аромадифузоры с рефилами, рефилы к аромадифузорам, рефилы к лампам Берже, парфюмированные спреи, комсетические и моющие средства, мыло, подушки (в т.ч. декоративные), пледы, покрывала, простыни, наволочки, пододеяльники, полотенца, халаты, детские игрушки (мягкие и резиновые), бутылочки для кормления и т.д.
С полным перечнем товаров, не подлежащих обмену (возвращению), можно ознакомиться на сайте ВСУ по ссылке.
Приятных покупок в интернет-магазине ZELENA!
